| Entité | Entité administrative | |
|---|---|---|
| Fonction | Comptes | |
| Emploi | SUPPORT ADMINISTRATIF | |
| La technologie de la fonction |
AUCUN
LES SCIENCES ADMINISTRATIVES |
La comptabilité fiscale |
| La comptabilité budgétaire | ||
| La comptabilité opérationnelle | ||
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AUCUN
LES SYSTÈMES COMPTABLES |
La conception des systèmes | |
| La mise en uvre de systèmes | ||
| L'administration des systèmes | ||
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AUCUN
LES MÉTHODES DE COMPTABILISATION |
La tenue des dossiers | |
| La préparation et la vérification des relevés | ||
| Le traitement des informations | ||
| La préparation et la conciliation des rapports | ||
|
AUCUN
LES MÉTHODES DE VÉRIFICATION |
L'analyse des livres de comptes et autres pièces | |
| Les recommandations d'amélioration | ||
| Les dispositions législatives | ||
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AUCUN
LE TRAITEMENT DES COMPTES CLIENTS |
La saisie des paiements | |
| La saisie des comptes à recevoir | ||
| La saisie des ajustements | ||
| La vérification des encaissements | ||
| Les effets retournés | ||
| Les écritures comptables | ||
| Les périodes de fin de mois | ||
| Les codes clients | ||
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AUCUN
LE TRAITEMENT DES COMPTES FOURNISSEURS |
La saisie des factures | |
| Le classement des chèques et des factures | ||
| Le traitement des comptes | ||
| La vérification des factures | ||
| Le traitement des chèques | ||
| Les états de comptes et la balance de montants | ||
| Les modes de paiement | ||
| Les écritures comptables | ||
| Les périodes de fin de mois | ||
| Les codes fournisseurs et camionneurs | ||
|
AUCUN
LA VÉRIFICATION FINANCIÈRE |
Les vérificateurs externes | |
| Les avis ministériels de cotisation | ||
| La validation des postes et des dépenses | ||
| Les écritures de régularisation | ||
| Les amortissements | ||
| Les états financiers | ||
| La planification fiscale | ||
| Les acquisitions | ||
| Le suivi des budgets et des dépenses | ||
| La conciliation bancaire | ||
|
AUCUN
LE TRAITEMENT DES PAYES |
Les transferts bancaires | |
| Les transferts dans les institutions financières | ||
| Les saisies de salaires | ||
| Les pensions alimentaires | ||
| La confirmation en emploi | ||
| Les informations sur les gains et les revenus | ||
| Le statut de l'employé | ||
| Le calcul des gains et des retenues | ||
| Les écritures comptables | ||
| Les comptes de dépenses | ||
| Les assurances collectives | ||
| Les périodes de vacances | ||
| Les échelles salariales | ||
| Les périodes de payes | ||
| Les percepteurs : le ministère du Revenu | ||
| - les huissiers | ||
| - les brefs de saisie | ||
| - les autres créanciers | ||
| ---------- | ---------- | |
| La technique bureautique |
AUCUN
LE TRAITEMENT DE TEXTE (WORD ET WORD PERFECT) |
La correspondance |
| Les documents | ||
| Les rapports | ||
|
AUCUN
L'INTERNET |
Le courrier électronique | |
| Le site Web | ||
| L'Intranet | ||
|
AUCUN
ACCESS |
L'utilisation d'une base de données pour le paiement de divers comptes | |
|
AUCUN
LES CHIFFRIERS (LOTUS ET EXCEL) |
Les tableaux | |
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AUCUN
POWERPOINT |
Les présentations managériales | |
|
AUCUN
LES LOGICIELS DE COMPTABILITÉ |
Le logiciel Fortune 1000 | |
| Le logiciel Avantage | ||
| Le logiciel Informateck | ||
| Le logiciel comptable | ||
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AUCUN
AS 400 |
Le logiciel d'inventaire | |
|
AUCUN
LE LOGICIEL INTERNE |
Le logiciel relié à l'approvisionnement | |
| ---------- | ---------- | |
| Le travail de bureau |
AUCUN
LA TENUE DE DOSSIERS |
La procédure d'ouverture et de fermeture de dossiers |
| La procédure de mise à jour des dossiers | ||
| Le contenu et les catégories de dossiers | ||
|
AUCUN
LE CLASSEMENT |
Les procédures de classement :- manuel | |
| Les procédures de classement :- informatique | ||
|
AUCUN
LA CORRESPONDANCE |
La réception et la distribution du courrier | |
| Les lettres standard | ||
| L'émission d'effets (chèques, factures etc.) | ||
| Le courrier interne | ||
| Les envois postaux et le service de courrier | ||
|
AUCUN
LA SAISIE DE DONNÉES |
Les écritures aux dossiers | |
| Les écritures comptables | ||
| La méthode du doigté (clavier) | ||
|
AUCUN
LES RAPPORTS |
Les rapports des dépenses | |
| Les rapports sur les ventes | ||
| Les rapports sur les immobilisations | ||
| Les rapports sur les ressources humaines | ||
| Les rapports sur la formation | ||
| Les rapports de production | ||
| Les rapports sur les comptes à payer | ||
| Les rapports sur les comptes à recevoir | ||
| Les rapports statistiques | ||
| Les rapports comptables | ||
|
AUCUN
LES ÉQUIPEMENTS DE BUREAU |
Le photocopieur | |
| Le télécopieur | ||
| La gestion de la console téléphonique | ||
| La gestion des boîtes vocales | ||
|
AUCUN
L'ÉMISSION DES CHÈQUES |
La gestion des feuilles de temps | |
| La préparation des chèques | ||
| La distribution des payes | ||
| ---------- | ---------- | |
| La gestion de l'information |
AUCUN
LA GESTION DES FORMULAIRES |
Le formulaire d'assurance |
| Les formulaires des déductions à la source | ||
| Les fiches des employés | ||
| Le T4 et les relevés | ||
| Les avis de cotisation | ||
| Les formulaires des travailleurs américains | ||
|
LA GESTION DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS
INTERNES |
La définition du besoin : les types de questions à poser | |
| - la connaissance des produits | ||
| - les prix de compétition | ||
| - la règle de courtoisie | ||
| - la réponse aux objections | ||
|
LA GESTION DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS
EXTERNES |
Le protocole de communication : le bon ou le mauvais accueil | |
| - les formules de politesse | ||
| - le bon niveau de langage | ||
| - la courtoisie | ||
| - la patience | ||
| La notion d'éthique professionnelle : la réponse adéquate | ||
| - la confidentialité | ||
| - les délais | ||
| - le suivi etc. | ||
| La formulation d'un message clair, honnête et adapté aux différents interlocuteurs | ||
| L'aide en ligne : le dossier client | ||
| - le traitement du dossier | ||
| - les modes de paiement | ||
| - les modes de facturation etc. | ||
|
AUCUN
LA RELATION AVEC LES FOURNISSEURS |
La liste des fournisseurs | |
| Le suivi des ententes | ||
| Les commandes | ||
| La réception de la marchandise | ||
| L'approvisionnement : les ententes avec les achats | ||
| - les délais | ||
| - les commandes | ||
| - les garanties etc. | ||
| La gestion des contrats | ||
| Les conditions de paiement | ||
| Les codes des fournisseurs | ||
| Les soumissions | ||
| Les contacts téléphoniques | ||
| ---------- | ---------- | |
| L'anglais / le français |
AUCUN
LE NIVEAU 1 |
Le vocabulaire fonctionnel |
| Les temps de verbes | ||
|
AUCUN
LE NIVEAU 2 |
La compréhension de texte | |
| La lecture | ||
| L'écriture : structure simple | ||
| - vocabulaire simple | ||
|
AUCUN
LE NIVEAU 3 |
La syntaxe | |
| La structure des phrases complexes | ||
|
AUCUN
LE NIVEAU 4 |
Les temps de verbes complexes | |
| La maîtrise de la prononciation | ||
| La structure des phrases sophistiquées | ||
|
AUCUN
LE NIVEAU 5 |
La personne de référence | |
| La maîtrise de l'écrit, de l'oral et du parler | ||
| ---------- | ---------- | |
| Le processus de qualité |
AUCUN
L'INSPECTION |
Les instructions de travail (techniques et méthodes) |
| Les rapports | ||
| La notion de clients : fournisseurs et clients internes | ||
| Les critères d'acceptation et de rejets | ||
| Le manuel d'assurance qualité | ||
| La philosophie concernant l'assurance qualité | ||
| Les formulaires de qualité | ||
| Les caractéristiques du produit (normes de qualité) | ||
| Les avis spécifiques | ||
| L'identification du produit | ||
| Les documents d'évaluation | ||
| Les actions correctives et préventives | ||
|
AUCUN
LE CONTRÔLE |
Les instructions de travail | |
| Les normes | ||
| Les critères d'acceptation et de rejets | ||
| Les rapports | ||
| Le manuel d'assurance qualité | ||
| Les normes de classement | ||
| Les procédures de points de contrôle | ||
| Les actions correctives et préventives | ||
| La philosophie concernant l'assurance qualité | ||
|
AUCUN
L'AUDITION |
La philosophie concernant l'assurance qualité | |
| L'avis de préparation à l'audit | ||
| Le plan d'audit | ||
| Le calendrier | ||
| Les rapports | ||
| Les registres relatifs à la qualité | ||
| La liste de vérification des éléments audités | ||
| Le suivi des audits à l'interne | ||
|
AUCUN
L'AMÉLIORATION CONTINUE |
Le manuel d'assurance qualité | |
| Les plaintes | ||
| Les critères d'acceptation et de rejets | ||
| Le processus d'actions préventives et correctives | ||
| Le plan d'action | ||
| Le rapport d'analyse statistique | ||
| La philosophie concernant l'assurance qualité | ||
| ---------- | ---------- | |
| Le processus de gestion des polluants |
AUCUN
LES EMPLACEMENTS À RISQUES |
L'administration |
| La cour à billes et à bois | ||
| Les usines de sciage | ||
| La mise en copeaux | ||
| Les séchoirs | ||
| Les ateliers mécaniques | ||
| Le garage | ||
|
AUCUN
LES NORMES |
Les fuites et déversements | |
| L'élimination des rebuts | ||
| L'entreposage des produits pétroliers | ||
| Les contenants et réservoirs | ||
| Les tests d'étanchéité | ||
|
AUCUN
LES TYPES DE PRODUITS |
Les produits pétroliers | |
| Les lubrifiants | ||
| Les solvants | ||
| La peinture | ||
| Les produits corrosifs | ||
| Les batteries usées | ||
| La disposition des déchets solides | ||
| Les eaux usées | ||
| La matière ligneuse | ||
| La poussière | ||
| Le bruit | ||
|
AUCUN
LES MESURES CORRECTIVES |
Le signalement | |
| La limitation du déversement | ||
| La classification du type d'incident | ||
| Le processus d'intervention | ||
| Le plan d'urgence | ||
|
AUCUN
LA PRÉVENTION |
Les inspections régulières | |
| Les rapports d'inspection | ||
| La liste des lieux à inspecter | ||
| L'entreposage des déchets dangereux | ||
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